Introduzione
Benvenuti su Aldermercer. I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web aldermercer.com, nonché le attività relative all’acquisto dei prodotti disponibili attraverso la nostra piattaforma.
Quando l’utente accede al sito, naviga tra le pagine, crea un account o effettua un ordine, dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Le presenti condizioni stabiliscono le regole relative all’utilizzo del sito, alle procedure di acquisto dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai metodi di pagamento, alla spedizione, all’annullamento degli ordini, ai resi e ai rimborsi, nonché ai diritti e alle responsabilità dell’utente e del servizio offerto.
Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono o utilizzano aldermercer.com e regolano il rapporto tra l’utente e il servizio fornito attraverso il sito.
Attraverso il sito è possibile acquistare prodotti di arredamento, tra cui:
Mobili da giardino;
Mobili per la camera da letto;
Mobili da sala da pranzo.
L’utilizzo del sito o il completamento di un acquisto comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, nonché delle politiche pubblicate sul sito, incluse la Politica di Spedizione, la Politica di Annullamento degli Ordini, la Politica di Reso e Rimborso, l’Informativa sulla Privacy e le altre regole relative al servizio.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento nel rispetto della normativa applicabile. Le modifiche pubblicate sul sito saranno applicate agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
Account utente e responsabilità
Account utente
L’utente può creare un account personale secondo le funzionalità disponibili sul sito.
Durante la registrazione dell’account, l’utente deve fornire informazioni:
veritiere;
accurate;
complete;
aggiornate.
L’utente è responsabile della corretta conservazione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare le misure necessarie per proteggere la sicurezza del proprio account.
Tutte le operazioni effettuate tramite l’account personale saranno considerate effettuate dal titolare dell’account. Pertanto, l’utente è responsabile delle attività e delle transazioni effettuate attraverso il proprio account.
In caso di utilizzo non autorizzato dell’account o di eventuali problemi di sicurezza, l’utente deve contattarci tempestivamente.
Responsabilità del sito
Ci impegniamo a offrire agli utenti un ambiente di navigazione e acquisto sicuro, stabile e affidabile.
Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per eventuali interruzioni o limitazioni del servizio causate da fattori indipendenti dalla nostra volontà, inclusi:
interruzioni della connessione internet;
guasti tecnici dei sistemi;
eventi di forza maggiore;
anomalie nei servizi forniti da terze parti.
Tali circostanze non limitano i diritti fondamentali riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a garantire che le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito siano accurate e aggiornate.
Cerchiamo di assicurare:
descrizioni corrette dei prodotti;
immagini dei prodotti chiare e rappresentative;
aggiornamento tempestivo dei prezzi;
informazioni affidabili sulla disponibilità dei prodotti.
Prima dell’acquisto, l’utente ha diritto a conoscere:
le caratteristiche dei prodotti;
il prezzo applicabile;
le condizioni di consegna;
le regole relative all’acquisto.
A causa delle diverse impostazioni dei dispositivi e degli schermi utilizzati, i colori dei prodotti visualizzati online potrebbero presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti può variare in qualsiasi momento. Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile o non potesse essere fornito secondo le condizioni previste, informeremo tempestivamente l’utente e procederemo secondo quanto stabilito dalla normativa applicabile.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR).
Ordini e pagamenti
Procedura di ordine
L’acquisto dei prodotti prevede generalmente le seguenti fasi:
selezione dei prodotti desiderati;
inserimento delle informazioni necessarie per la consegna;
invio dell’ordine;
completamento del pagamento;
ricezione della conferma dell’ordine.
L’ordine entrerà nella fase di elaborazione solo dopo il completamento del pagamento.
La conferma dell’ordine indica che abbiamo ricevuto la richiesta di acquisto dell’utente e contiene le principali informazioni relative all’ordine effettuato.
Metodi di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR).
Le informazioni di pagamento vengono gestite attraverso sistemi sicuri.
Non conserviamo i dati completi delle carte bancarie degli utenti.
L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il pagamento.
Spedizione
L’area di consegna comprende:
Tutta Italia
Per informazioni dettagliate sulle condizioni di consegna, sulle tempistiche e sulle procedure applicabili, si invita a consultare la Politica di Spedizione.
Costi di spedizione
Le condizioni relative ai costi di spedizione sono le seguenti:
Per ordini inferiori a 256€, viene applicato un costo di spedizione pari a 10,9€;
Per ordini pari o superiori a 256€, la spedizione è gratuita.
Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro:
2–3 giorni lavorativi
Modalità e tempi di consegna
I prodotti vengono spediti tramite:
FedEx;
DHL Express.
Il tempo stimato di consegna è:
7–12 giorni lavorativi
In caso di circostanze indipendenti dal nostro controllo, incluse situazioni eccezionali o ritardi dei servizi di trasporto, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
Tasse e costi aggiuntivi
I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili.
Il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi di sdoganamento o altre spese aggiuntive relative alla consegna.
Annullamento degli ordini
Le condizioni relative all’annullamento degli ordini sono disciplinate dalla Politica di Annullamento degli Ordini.
L’utente può richiedere l’annullamento degli ordini che non sono ancora stati spediti.
Una volta che l’ordine è stato affidato al servizio di spedizione, non sarà possibile procedere con un annullamento diretto.
Dopo l’avvio della procedura di consegna, l’utente dovrà attendere la ricezione del prodotto e procedere, se necessario, secondo la politica di reso e rimborso.
Procedura di richiesta
L’utente può inviare una richiesta di annullamento tramite:
email;
telefono.
La richiesta deve includere:
numero dell’ordine;
prova del pagamento;
informazioni relative all’ordine.
Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito dipendono dalle procedure dell’istituto finanziario utilizzato.
Resi e rimborsi
Le condizioni relative ai resi e ai rimborsi sono disciplinate dalla Politica di Reso e Rimborso.
Forniamo un servizio di restituzione dei prodotti secondo le condizioni previste.
Non è disponibile il servizio di cambio prodotto.
Gli ordini già spediti devono essere gestiti secondo la procedura prevista per i resi.
Regole principali
L’utente può richiedere un reso e un rimborso entro:
25 giorni dalla ricezione del prodotto
Il prodotto restituito deve rispettare i requisiti previsti per il reso, comprese le condizioni relative allo stato del prodotto.
Nel caso in cui l’utente riceva:
prodotti danneggiati;
prodotti errati;
potrà richiedere una valutazione per un eventuale rimborso.
Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito:
il rimborso sarà avviato entro 1–5 giorni lavorativi;
il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base alle procedure dell’istituto finanziario dell’utente.
Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene in conformità al:
Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679 - GDPR)
e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni raccolte tramite il sito vengono utilizzate per:
gestione degli ordini;
fornitura dei servizi richiesti dagli utenti;
comunicazioni necessarie con gli utenti;
miglioramento dell’esperienza di acquisto.
Adottiamo misure adeguate per proteggere la sicurezza dei dati personali degli utenti.
Secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:
accesso ai propri dati personali;
richiesta di modifica dei dati;
richiesta di cancellazione dei dati;
revoca del consenso quando applicabile.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l’Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.
Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati da:
normativa italiana applicabile;
normative europee in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, le parti cercheranno inizialmente di risolvere la questione attraverso un confronto diretto e una soluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
I presenti Termini e Condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti, ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
E-mail：client@aldermercer.com
Telefono：+1 (314) 426-9187
Indirizzo：7138 Blue Spruce Dr, Saint Louis, MO 63121, United States
Orario del servizio clienti：Dal lunedì al venerdì 09:00–18:00 (CET)