Attribuiamo grande valore alla tutela dei dati personali e alla riservatezza dei nostri utenti. Ci impegniamo a raccogliere, utilizzare, conservare e proteggere i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati e di ogni altra disposizione legalmente rilevante.
La presente Informativa sulla Privacy illustra in modo trasparente come vengono raccolti e trattati i dati personali degli utenti, per quali finalità possono essere utilizzati, per quanto tempo possono essere conservati, con chi possono essere condivisi e quali diritti possono essere esercitati dagli interessati.
Accedendo al sito o utilizzando i relativi servizi, l'utente prende visione della presente Informativa sulla Privacy.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica al sito web nel suo complesso e ai servizi ad esso collegati, compresi, a titolo esemplificativo:
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I visitatori del sito;
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Gli utenti che registrano un account;
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I clienti che effettuano ordini;
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Le persone che contattano il servizio clienti o richiedono assistenza post-vendita;
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Qualsiasi altra situazione in cui vengano trattati dati personali nell'ambito dell'utilizzo del sito e dei servizi correlati.
Le disposizioni qui indicate si applicano a tutte le pagine, funzionalità e servizi messi a disposizione tramite il sito.
2. Tipologie di informazioni raccolte
Per poter fornire i nostri prodotti e servizi, possiamo trattare diverse categorie di dati personali.
Informazioni comunicate direttamente dall'utente
Quando l'utente crea un account, effettua un acquisto, contatta il servizio clienti o utilizza i nostri servizi, possono essere richieste informazioni quali:
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Nome e cognome;
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Indirizzo di consegna;
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Indirizzo di fatturazione;
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Indirizzo e-mail;
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Numero di telefono;
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Informazioni relative agli ordini;
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Comunicazioni inviate al servizio clienti;
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Qualsiasi ulteriore informazione fornita volontariamente dall'utente.
Informazioni relative ai pagamenti
I pagamenti vengono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento esterni.
Non memorizziamo direttamente il numero completo della carta di credito o di debito né altri dati di pagamento sensibili. Tali informazioni vengono trattate dal relativo prestatore di servizi secondo le proprie procedure di sicurezza e la propria Informativa sulla Privacy.
Informazioni raccolte automaticamente
Durante la navigazione possiamo acquisire automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
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Indirizzo IP;
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Tipo e versione del browser;
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Sistema operativo;
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Informazioni relative al dispositivo;
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Dati sulla navigazione;
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Orario di accesso alle pagine;
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Durata della sessione o della visita;
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Informazioni generate tramite Cookie;
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Altri dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
La raccolta può avvenire attraverso:
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Informazioni fornite direttamente dall'utente;
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Sistemi e tecnologie di raccolta automatica;
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Cookie e tecnologie analoghe.
3. Cookie e tecnologie analoghe
Per mantenere operative le funzionalità del sito e migliorare l'esperienza di navigazione, utilizziamo Cookie e tecnologie simili.
A seconda della loro finalità, i Cookie possono essere utilizzati per:
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Garantire il corretto funzionamento del sito;
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Mantenere attiva la sessione dell'utente;
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Conservare gli articoli inseriti nel carrello;
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Memorizzare determinate preferenze;
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Rendere la navigazione più efficiente;
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Analizzare le modalità di utilizzo del sito;
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Rafforzare la sicurezza e contrastare eventuali attività fraudolente;
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Fornire contenuti o comunicazioni personalizzate e di marketing quando previsto e consentito dalla normativa applicabile.
Le preferenze relative ai Cookie possono essere gestite dall'utente attraverso le impostazioni del proprio browser, con la possibilità di:
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Accettare i Cookie;
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Rifiutarli;
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Eliminarli;
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Modificare le autorizzazioni precedentemente impostate.
La disabilitazione dei Cookie strettamente necessari potrebbe impedire o limitare alcune funzionalità essenziali del sito.
4. Finalità del trattamento
I dati personali raccolti possono essere utilizzati, a seconda delle circostanze, per:
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Ricevere e gestire gli ordini;
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Organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
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Fornire assistenza al cliente;
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Gestire le richieste post-vendita;
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Rispondere a domande, richieste e comunicazioni degli utenti;
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Migliorare il sito e l'esperienza di utilizzo;
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Effettuare analisi statistiche e tecniche;
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Individuare e prevenire frodi, abusi o attività illecite;
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Adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
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Inviare comunicazioni commerciali e promozionali sulla base del consenso dell'utente, quando tale consenso è richiesto.
5. Comunicazione dei dati a soggetti terzi
Non vendiamo, non affittiamo e non commercializziamo i dati personali degli utenti per finalità non autorizzate.
I dati possono essere comunicati, quando necessario e nel rispetto delle basi giuridiche applicabili, alle seguenti categorie di soggetti:
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Prestatori di servizi di pagamento;
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Aziende di spedizione e partner logistici;
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Fornitori di Hosting e assistenza informatica;
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Fornitori di servizi di manutenzione, sicurezza e trattamento dei dati;
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Consulenti legali, fiscali o altri professionisti, quando il loro intervento è necessario;
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Autorità pubbliche o giudiziarie quando la comunicazione è prevista o richiesta dalla legge.
Ogni eventuale comunicazione viene effettuata nel rispetto del GDPR e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
6. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto da specifici obblighi normativi.
La durata della conservazione può variare in funzione della categoria di dati, ad esempio:
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Dati relativi agli ordini e alle transazioni: conservati per il periodo previsto dagli obblighi di legge;
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Comunicazioni e registrazioni del servizio clienti: conservate per il tempo necessario alla gestione operativa e al rispetto degli obblighi applicabili;
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Cookie: conservati secondo la loro specifica categoria, finalità e durata prevista.
Quando applicabile, l'utente può modificare o revocare il consenso precedentemente fornito relativamente ai Cookie.
7. Sicurezza delle informazioni
Adottiamo misure tecniche, organizzative e amministrative adeguate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione dei dati personali.
Tra le misure adottate possono rientrare:
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Controlli sugli accessi ai dati;
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Trasmissione delle informazioni mediante sistemi di crittografia;
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Monitoraggio dei sistemi informatici;
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Procedure di autenticazione;
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Manutenzione periodica delle infrastrutture;
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Valutazione e gestione dei rischi di sicurezza.
Nonostante l'adozione di misure di protezione adeguate, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione attraverso Internet può garantire una sicurezza assoluta.
8. Diritti degli utenti
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa applicabile, l'utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, diversi diritti, tra cui:
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Ottenere l'accesso ai propri dati personali;
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Richiedere la rettifica delle informazioni inesatte o incomplete;
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Richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;
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Chiedere la limitazione del trattamento;
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Ottenere la portabilità dei dati nei casi previsti;
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Opporsi ad alcune attività di trattamento;
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Revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.
Le richieste possono essere inviate tramite posta elettronica utilizzando i recapiti ufficiali indicati sul sito.
Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati violi il GDPR o la normativa applicabile, può inoltre presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
9. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.
A seconda della finalità, il trattamento può basarsi su una delle seguenti basi giuridiche:
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Il consenso dell'interessato;
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La necessità di eseguire un contratto o di adottare misure precontrattuali richieste dall'utente;
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L'adempimento di un obbligo legale;
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Il perseguimento di un legittimo interesse del titolare, nei limiti consentiti dalla normativa.
La base giuridica viene valutata in relazione alla specifica attività di trattamento.
10. Servizi e strumenti forniti da terzi
Per consentire il corretto funzionamento del sito e dei relativi servizi, possiamo utilizzare soluzioni fornite da soggetti terzi, quali:
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Piattaforme di pagamento elettronico;
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Servizi di trasporto e logistica;
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Strumenti di analisi e monitoraggio del sito;
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Servizi di Hosting e infrastrutture informatiche;
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Soluzioni dedicate alla sicurezza del sito e dei sistemi.
I singoli fornitori possono applicare proprie politiche e informative in materia di privacy. Invitiamo pertanto gli utenti a consultare le rispettive documentazioni quando utilizzano i servizi forniti da tali soggetti.
11. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata periodicamente per riflettere:
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Cambiamenti legislativi o regolamentari;
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Aggiornamenti delle nostre modalità operative;
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Modifiche ai servizi disponibili;
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Nuove esigenze tecniche o di sicurezza.
La versione più recente dell'Informativa sarà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data indicata nella relativa pubblicazione.
L'utilizzo continuato del sito dopo l'entrata in vigore di eventuali modifiche implica la presa visione della versione aggiornata dell'Informativa.
12. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail:
client@aldermercer.com
Telefono:
+1 (314) 426-9187
Indirizzo:
7138 Blue Spruce Dr, Saint Louis, MO 63121, United States
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)