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Siamo a tua disposizione per offrirti assistenza e rispondere alle tue domande. Per informazioni sui prodotti, sugli ordini, sulle modalità di consegna, sui resi, sui rimborsi o sul servizio post-vendita, il nostro team è pronto ad aiutarti.

Prima dell’acquisto, durante la procedura d’ordine o dopo la ricezione del prodotto, puoi contattarci per ricevere un supporto chiaro, pratico e tempestivo.

Come possiamo assisterti

Puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per ricevere assistenza in merito a:

  • Informazioni e caratteristiche dei prodotti;

  • Consigli per la scelta degli articoli;

  • Supporto durante l’acquisto;

  • Assistenza nella procedura di ordine;

  • Verifica e aggiornamento dello stato dell’ordine;

  • Problemi o ritardi relativi alla consegna;

  • Richieste di reso o rimborso;

  • Supporto post-vendita;

  • Suggerimenti, osservazioni o altre richieste.

Per consentirci di gestire la tua richiesta nel modo più efficace possibile, consigliamo di utilizzare principalmente il nostro indirizzo e-mail ufficiale.

Servizio clienti

Il nostro team è disponibile per accompagnarti durante tutte le fasi dell’esperienza di acquisto, dalla scelta del prodotto fino alle eventuali necessità successive alla consegna.

Ci impegniamo a fornire risposte comprensibili, professionali e utili, cercando di rendere la tua esperienza con Aldermercer il più semplice e soddisfacente possibile.

Informazioni di contatto

E-mail:
client@aldermercer.com

Telefono:
+1 (314) 426-9187

Indirizzo:
7138 Blue Spruce Dr, Saint Louis, MO 63121, United States

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)

Area di consegna:
Tutta Italia

Sito web:
aldermercer.com

Tempi di risposta

Facciamo il possibile per rispondere alle richieste dei clienti nel minor tempo possibile.

In condizioni normali, le e-mail ricevono generalmente una risposta entro 1 giorno lavorativo.

Durante i periodi festivi o in presenza di un numero particolarmente elevato di richieste, i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi.

Ti ringraziamo per la comprensione e ci impegniamo a fornirti assistenza nel più breve tempo possibile.

Informazioni utili per la richiesta

Per permetterci di identificare rapidamente il problema e trovare una soluzione adeguata, ti consigliamo di includere nel messaggio:

  • Il numero dell’ordine;

  • L’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;

  • Una descrizione chiara e dettagliata della richiesta;

  • Eventuali fotografie del prodotto, quando la richiesta riguarda un articolo ricevuto.

Fornire queste informazioni in anticipo ci aiuterà a comprendere meglio la situazione e a gestire la tua richiesta in modo più rapido ed efficace.