Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità relative alla gestione degli ordini, alla preparazione dei prodotti e alla consegna degli acquisti effettuati tramite Aldermercer.

Desideriamo offrire ai nostri clienti un servizio di spedizione semplice e trasparente, fornendo informazioni chiare sui tempi di consegna, sui costi e sulle procedure applicabili. Ti consigliamo di leggere attentamente questa pagina prima di completare il tuo ordine.

1.Area di spedizione

Attualmente il nostro servizio di consegna copre l'intero territorio italiano.

Tutti gli ordini vengono spediti esclusivamente verso indirizzi situati in Italia. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o territori al di fuori dell'Italia.

Qualora in futuro il servizio di spedizione venga esteso ad altre destinazioni, le relative informazioni saranno aggiornate nella presente politica.

2.Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all'importo totale dell'ordine:

Per gli ordini con un valore complessivo inferiore a 256 €, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 10,90 €.
Per gli ordini con un importo pari o superiore a 256 €, la spedizione è completamente gratuita.

Qualora siano previste spese di spedizione, il relativo importo sarà indicato durante la fase di checkout e potrà essere verificato dal cliente prima della conferma definitiva dell'acquisto.

3.Tempo di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, procediamo all'elaborazione dell'ordine entro 2–3 giorni lavorativi.

Il processo di elaborazione comprende:

verifica delle informazioni dell'ordine;
preparazione dei prodotti;
imballaggio della merce;
consegna del pacco al partner logistico incaricato della spedizione.

In condizioni normali, gli ordini non vengono elaborati durante i fine settimana o le festività nazionali italiane.

4.Orario limite per gli ordini

L'orario limite giornaliero per l'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00 (CET).

Gli ordini effettuati entro le 18:00 (CET) verranno avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa.

Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi italiani saranno presi in gestione dal primo giorno lavorativo disponibile.

5.Metodi e tempi di spedizione

Per garantire un servizio di consegna sicuro ed efficiente, collaboriamo con affidabili operatori logistici internazionali, tra cui:

FedEx
DHL Express

Il tempo stimato di consegna dopo la spedizione dell'ordine è di:

7–12 giorni lavorativi

I tempi effettivi di consegna possono variare a causa di diversi fattori, tra cui:

condizioni meteorologiche;
periodi festivi;
elevati volumi di spedizione;
altri eventi imprevisti o circostanze non controllabili.

Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna stimato, il cliente può contattarci tramite e-mail oppure telefonicamente. Forniremo assistenza per verificare lo stato della spedizione.

6.Tasse e sdoganamento

Tutti i prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili.

Le procedure di sdoganamento relative alla consegna degli ordini vengono gestite direttamente dai nostri partner logistici.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a:

dazi doganali;
tasse di importazione;
spese di sdoganamento.

7.Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, invieremo al cliente un'e-mail contenente le informazioni per il tracciamento della consegna.

Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking ricevuto per verificare lo stato della spedizione e seguire gli aggiornamenti relativi alla consegna.

Se non viene ricevuta l'e-mail contenente le informazioni di tracciamento, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

8.Responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti

Prestiamo particolare attenzione affinché i prodotti vengano trasportati in condizioni sicure.

Tuttavia, qualora un articolo venga danneggiato o smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Per facilitare la verifica del problema, consigliamo di fornire:

fotografie del prodotto e dell'imballaggio;
numero dell'ordine;
descrizione dettagliata della situazione riscontrata.

Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, procederemo alla valutazione della richiesta e forniremo una soluzione adeguata.

8.Modifica o annullamento della spedizione

Una volta che l'ordine è entrato nella fase di preparazione o di spedizione, generalmente non è più possibile modificarlo o annullarlo.

Se l'ordine non è ancora stato elaborato, il cliente può contattare il servizio clienti per verificare la possibilità di modificare i dati dell'ordine o procedere con l'annullamento.

9.Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna:

corretto;
completo;
aggiornato.

Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di:

indirizzo errato;
informazioni incomplete;
impossibilità di contattare il destinatario;

eventuali conseguenze quali:

ritardi nella consegna;
restituzione del pacco;
costi aggiuntivi di spedizione;

potrebbero essere a carico del cliente.

10.Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, agli ordini o al trasporto dei prodotti, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

E-mail：client@aldermercer.com

Telefono：+1 (314) 426-9187