Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione illustra le modalità con cui Aldermercer gestisce la preparazione degli ordini, l'organizzazione delle spedizioni e la consegna dei prodotti acquistati tramite il nostro sito.

Il nostro obiettivo è offrire un servizio di consegna chiaro, affidabile e trasparente, fornendo ai clienti informazioni comprensibili sui tempi di elaborazione, sulle spese di spedizione e sulle principali condizioni applicabili. Ti consigliamo di consultare attentamente questa politica prima di completare l'acquisto.

1. Area di consegna

Al momento, Aldermercer effettua consegne su tutto il territorio italiano.

Tutti gli ordini possono essere spediti esclusivamente verso indirizzi situati in Italia. Non sono attualmente disponibili spedizioni verso Paesi o territori esteri.

Qualora in futuro fossero aggiunte nuove destinazioni, le relative modalità e condizioni saranno aggiornate nella presente Politica di Spedizione.

2. Costi di spedizione

Le spese di consegna dipendono dal valore complessivo dell'ordine.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

Per ordini inferiori a 256 €, viene addebitata una tariffa fissa di 10,90 €;
Per ordini pari o superiori a 256 €, la spedizione è gratuita.

Quando è previsto un costo di spedizione, l'importo viene mostrato durante il checkout e può essere verificato dal cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.

3. Tempi di elaborazione

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene normalmente preparato entro 2–3 giorni lavorativi.

La fase di elaborazione comprende generalmente:

Verifica dei dati dell'ordine;
Preparazione degli articoli;
Imballaggio dei prodotti;
Affidamento della spedizione al partner logistico incaricato.

In condizioni ordinarie, gli ordini non vengono elaborati durante i fine settimana e nei giorni festivi nazionali italiani.

4. Orario limite per la gestione degli ordini

L'orario giornaliero di riferimento per l'elaborazione degli ordini è 18:00 (CET).

Gli ordini ricevuti entro le 18:00 (CET) in un giorno lavorativo possono essere inseriti nel processo di lavorazione nella stessa giornata;
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) saranno normalmente presi in carico dal giorno lavorativo successivo;
Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni festivi saranno gestiti a partire dal primo giorno lavorativo utile.

5. Corrieri e tempi di consegna

Per l'organizzazione del trasporto collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui:

FedEx;
DHL Express.

Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna è generalmente di:

7–12 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di fattori esterni, quali:

Condizioni meteorologiche particolari;
Festività o periodi di elevata attività;
Volumi di spedizione elevati;
Problemi logistici;
Altri eventi imprevisti o circostanze indipendenti dal nostro controllo.

Se il prodotto non viene consegnato entro il periodo stimato, il cliente può contattarci tramite e-mail o telefono. Il nostro servizio clienti verificherà le informazioni disponibili e fornirà il supporto necessario.

6. Imposte e procedure doganali

I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni comunicate al momento dell'acquisto.

Le eventuali procedure doganali connesse alla consegna vengono gestite tramite i nostri partner logistici.

In condizioni normali di consegna, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a:

Dazi doganali;
Tasse di importazione;
Spese standard di sdoganamento.

7. Tracciamento della spedizione

Dopo la partenza dell'ordine, invieremo al cliente un'e-mail contenente, quando disponibile:

Il numero di tracking;
Le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.

Attraverso il numero di tracciamento, il cliente potrà verificare lo stato del pacco e consultare gli aggiornamenti relativi al trasporto.

Se l'e-mail di tracking non viene ricevuta o le informazioni non risultano accessibili, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

8. Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Prestiamo particolare attenzione alla corretta gestione e protezione dei prodotti durante la spedizione.

Qualora un articolo arrivi danneggiato o venga smarrito durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente.

Per consentire una valutazione più rapida della situazione, è consigliabile fornire:

Fotografie del prodotto e dell'imballaggio;
Numero dell'ordine;
Descrizione dettagliata del problema.

Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, analizzeremo il caso e comunicheremo al cliente la soluzione più appropriata secondo le circostanze e la normativa applicabile.

9. Modifica o annullamento della spedizione

Dopo l'avvio della preparazione o della spedizione, non è generalmente possibile modificare o annullare direttamente l'ordine.

Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione, il cliente può contattare tempestivamente il servizio clienti per verificare la possibilità di:

Modificare le informazioni dell'ordine;
Aggiornare i dati di consegna;
Richiedere l'annullamento.

La possibilità di apportare modifiche dipenderà dallo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta.

10. Responsabilità relativa all'indirizzo di consegna

Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo indicato al momento dell'ordine sia:

Corretto;
Completo;
Aggiornato.

Eventuali difficoltà di consegna causate da:

Indirizzo errato;
Informazioni incomplete;
Dati non aggiornati;
Impossibilità di contattare il destinatario;

possono comportare conseguenze quali:

Ritardi nella consegna;
Restituzione del pacco;
Necessità di una nuova spedizione;
Costi aggiuntivi eventualmente applicabili.

Quando tali costi derivano direttamente da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, potranno essere posti a suo carico nei limiti previsti dalla normativa applicabile.